Hva er inkludert i et webhotell med drift? Dette får du – og dette må du gjøre selv

Et webhotell med drift er et webhotell der leverandøren tar seg av alt under nettstedet ditt: serveren, sikkerhetsoppdateringene, PHP, e-posttjenesten, sikkerhetskopiene og overvåkingen. Du har ansvaret for det som ligger oppå – innholdet, WordPress og utvidelsene – med mindre du også har en avtale om vedlikehold. Her er hva som er inkludert hos oss per oktober 2026, og hva du bør spørre enhver leverandør om.

Nøkkelfakta: Webhosting Standard hos InfoDesk

• Pris: 449 kr/mnd ved årlig betaling (5 388 kr per år) eller 499 kr/mnd ved månedlig betaling. Alle priser er oppgitt inkl. 25 % mva.
• Kapasitet: 100 GB NVMe-lagring, inntil 10 nettsteder og 10 databaser.
• E-post: inkludert, uten fast grense på antall kontoer.
• Sikkerhetskopi: daglig, med 30 dagers historikk. Gjenoppretting fra sikkerhetskopi er inkludert.
• Serviceavtale: 99,9 % SLA og 4 timers svartid på vanlige saker, hverdager kl. 09–16. Kritiske feil håndterer vi døgnet rundt.
• Datalagring: OVHclouds datasentre i Frankrike (EU/EØS).
• Binding: Ingen bindingstid utover perioden du har betalt for.

Prisene og vilkårene er sist kontrollert 17. oktober 2026.

Hva betyr «drift» i et webhotell?

Et webhotell er en plass på en server som du deler med andre kunder. Hos oss er kundene logisk atskilt: hver kunde har egne brukere, filområder, databaser og e-postkontoer. Det som skiller ulike webhotell, er hvem som gjør jobben under panseret – og hvor tydelig det står i avtalen.

Leier du en virtuell server (VPS) selv, er det du som installerer sikkerhetsoppdateringer, setter opp e-post, følger med på diskplassen og tar backup. Forskjellen på webhotell, VPS og sky har vi forklart i artikkelen om god hosting i 2026. I et webhotell med drift er dette leverandørens jobb, beskrevet i en serviceavtale med oppetid og svartid. Derfor lønner det seg å vite nøyaktig hvor grensen går.

Hva er inkludert hos oss?

Dette følger med Webhosting Standard. Kildene er planbeskrivelsen, vilkårene og databehandleravtalen vår, som alle er offentlige.

Ett punkt er verdt å kjenne til: DKIM-signering av utgående e-post settes ikke opp automatisk. DKIM er en digital signatur som lar mottakeren sjekke at e-posten faktisk kommer fra domenet ditt. Google krever at alle som sender e-post til Gmail-adresser, har satt opp SPF eller DKIM for domenet sitt, og anbefaler alle tre – SPF, DKIM og DMARC – ifølge Googles retningslinjer for avsendere. Sender nettstedet ordrebekreftelser eller nyhetsbrev, bør DKIM være på plass fra første dag.

Hva må du gjøre selv?

Grensen går ved det som ligger oppå plattformen. Vi drifter serveren, PHP og sikkerhetskopiene. Har du serviceavtale for vedlikehold med oss, oppdaterer vi også WordPress, temaer og utvidelser. Uten en slik avtale gjør du det selv – med Smart Updates i WP Toolkit kan oppdateringene gå automatisk og testes på en kopi først.

Smart Updates er laget nettopp for dette. Ifølge Plesks dokumentasjon for WP Toolkit kloner funksjonen nettstedet, oppdaterer klonen og analyserer resultatet. Produksjonsnettstedet oppdateres bare hvis oppdateringen ikke gir feil. Plesk skriver samtidig at Smart Updates ikke er et alternativ til sikkerhetskopi.

I tillegg er dette ditt ansvar, slik databehandleravtalen beskriver det:

• Bruke sterke, unike passord til kontrollpanel, e-post, FTP/SFTP og databaser, og holde dem for deg selv.
• Holde egne nettsteder, applikasjoner og utvidelser oppdatert, med riktige tilgangsrettigheter – hvis du ikke har vedlikeholdsavtale.
• Ta egne kopier av viktige data i tillegg til sikkerhetskopiene våre.
• Innholdet: tekster, bilder, skjemaer og hvilke personopplysninger nettstedet samler inn.

Arbeid utover driften av plattformen, som utvikling, feilsøking i egen kode og innholdsendringer, avtales og faktureres separat.

Hva betyr serviceavtale, SLA og svartid?

Serviceavtalen som følger webhotellet gjelder driften: oppetid og svartid. Vedlikehold av WordPress, temaer og utvidelser er et tilvalg med egen serviceavtale – ta kontakt for pris.

• Oppetid (SLA): 99,9 % for Standard og 99,95 % for Pro. I en måned på 30 dager tilsvarer 99,9 % i overkant av 43 minutter nedetid, og 99,95 % i underkant av 22 minutter.
• Svartid: 4 timer for Standard og 1 time for Pro. Svartiden gjelder vanlige saker innenfor åpningstiden og regnes fra vi mottar saken.
• Åpningstid: hverdager kl. 09–16.

Kritiske feil – nettstedet er nede eller hacket – håndterer vi døgnet rundt. Meld fra på telefon +47 900 39 911 eller med hendelsesskjemaet.

Et råd som gjelder alle leverandører: svartid er tiden til noen har tatt saken, ikke tiden til problemet er løst. Og ifølge vilkårene våre er oppetid og svartid bare garantert når det står uttrykkelig i en skriftlig serviceavtale. Spør derfor alltid om tallene står i avtalen – ikke bare i markedsføringen.

Hva skjer hvis noe går galt?

Gjenoppretting fra sikkerhetskopi er inkludert. Du kan gjøre det selv i Plesk, eller vi gjør det for deg. Med 30 dagers historikk kan du gå tilbake til en dag før feilen oppsto, så lenge den dagen ligger innenfor de 30 dagene.

Mistenker du at nettstedet er hacket, sender du en hendelsesrapport, så kartlegger vi omfanget og hjelper deg å rydde opp.

Én ting gjelder uansett leverandør: en sikkerhetskopi er ingen garanti. Vilkårene våre sier det rett ut – vi tar sikkerhetskopi for å kunne gjenopprette ved feil hos oss, men det er ikke en garanti for at data kan gjenopprettes. Derfor bør du også ha egne kopier. Nasjonal sikkerhetsmyndighet anbefaler i grunnprinsippene for IKT-sikkerhet å teste sikkerhetskopier regelmessig med gjenopprettingstester. Flere grep finner du i sjekklisten vår for sikker hosting med SSL, backup og GDPR.

Hva koster det, og er det bindingstid?

Webhosting Standard koster 449 kr/mnd ved årlig betaling, altså 5 388 kr per år, eller 499 kr/mnd ved månedlig betaling. Årlig betaling gir deg 600 kr lavere pris per år. Alle priser er oppgitt inkl. 25 % mva.

• Velg månedlig eller årlig betaling. Årlig betaling gir lavere månedspris og belastes for 12 måneder om gangen.
• Ingen bindingstid utover perioden du har betalt for.
• Du sier opp i kundeportalen. Abonnementet løper ut den betalte perioden, og påbegynt periode refunderes ikke.
• Prisendringer på løpende abonnementer og fornyelser varsler vi minst 30 dager før de trer i kraft.

Domenet kommer i tillegg. Et .no-domene koster 99 kr per år, med samme pris ved fornyelse, og DNS på våre navnetjenere er inkludert i domeneprisen. Alle detaljer om pakkene står på webhotellsiden.

Passer Standard, Pro eller noe annet?

• Webhosting Standard – 449 kr/mnd ved årlig betaling, 499 kr/mnd månedlig: Bedriftsnettsider og WordPress – inntil 10 nettsteder på samme abonnement.
• Webhosting Pro – 899 kr/mnd ved årlig betaling, 999 kr/mnd månedlig: Nettbutikker, WordPress med mye trafikk og byråer – inntil 25 nettsteder og flere databaser. Webhosting Pro kjører LiteSpeed Enterprise med LSCache og hurtigbuffer for objekter, på dedikerte CPU-kjerner. Pro har også 300 GB lagring, stage-miljø, 99,95 % SLA og 1 times svartid.
• Kun e-post – 39 kr/mnd ved årlig betaling, 49 kr/mnd månedlig: E-post på eget domene uten nettside – opptil 10 e-postkontoer.
• Applikasjonshosting – 1 790 kr/mnd ved årlig betaling, 1 990 kr/mnd månedlig: Skreddersydde applikasjoner som trenger egne ressurser, containere og CI/CD.
• Microsoft 365: Trenger dere Teams, delte kalendere og Office-programmene, leverer vi Microsoft 365 som Microsoft-partner til samme pris som hos Microsoft.

Seks spørsmål å stille før du velger webhotell med drift

1. Hvem oppdaterer WordPress og utvidelsene? Spør hva som er inkludert, hva en vedlikeholdsavtale omfatter, og hva som skjer hvis en oppdatering knekker nettstedet.
2. Hvor ofte tas sikkerhetskopi, hvor lenge lagres den, og koster gjenoppretting noe? Hos noen leverandører er gjenoppretting et tillegg eller bare inkludert i dyrere pakker.
3. Hvor lagres dataene, og får du databehandleravtale? Ifølge Datatilsynet skal forholdet mellom en behandlingsansvarlig virksomhet og databehandleren være regulert i en databehandleravtale. Har nettstedet kontaktskjema eller kundekonto, gjelder det deg.
4. Hva er svartiden, og når gjelder den? Spør særlig hva som skjer med kritiske feil om kvelden og i helgene.
5. Hva koster pakken fra år to? Introduksjonspriser er vanlige i bransjen. Regn på fornyelsesprisen, og sjekk om pakken må betales for ett år om gangen.
6. Hva skjer med dataene når du sier opp? Hos oss gjelder dette: Nettstedsfiler, databaser og e-post kan slettes fra 30 dager etter at abonnementet er avsluttet. Etter oppsigelse roteres sikkerhetskopiene ut, og de er slettet senest 90 dager etter at abonnementet er avsluttet. Ta ut dataene dine før du sier opp.

Ofte stilte spørsmål

Hva er forskjellen på et webhotell og et webhotell med drift?

Alle webhotell drifter serveren i en eller annen grad. «Med drift» betyr at ansvaret er beskrevet i en serviceavtale med oppetid, svartid og sikkerhetskopiering, slik at du vet hva du kan forvente når noe går galt.

Er e-post inkludert i webhotellet?

Ja. Webhosting Standard og Pro har e-post inkludert, uten fast grense på antall kontoer. Trenger du bare e-post uten nettside, har Kun e-post opptil 10 e-postkontoer.

Hvem oppdaterer WordPress, temaer og utvidelser?

Har du serviceavtale for vedlikehold med oss, oppdaterer vi også WordPress, temaer og utvidelser. Uten en slik avtale gjør du det selv – med Smart Updates i WP Toolkit kan oppdateringene gå automatisk og testes på en kopi først.

Hvor lenge lagres sikkerhetskopiene?

Vi tar daglig sikkerhetskopi av nettsteder, databaser og e-post, med 30 dagers historikk. Gjenoppretting fra sikkerhetskopi er inkludert, og du kan gjøre det selv i Plesk eller la oss gjøre det.

Er det bindingstid på webhotellet?

Nei. Det er ingen bindingstid utover perioden du har betalt for. Du velger månedlig eller årlig betaling og sier opp i kundeportalen.