Hvem oppdaterer WordPress, temaer og utvidelser?
Vi drifter serveren, PHP og sikkerhetskopiene. Har du serviceavtale for vedlikehold med oss, oppdaterer vi også WordPress, temaer og utvidelser. Uten en slik avtale gjør du det selv – med Smart Updates i WP Toolkit kan oppdateringene gå automatisk og testes på en kopi først.
Serviceavtale for vedlikehold er et tilvalg – ta kontakt for pris.
Spør om vedlikehold
Mer om WordPress-hosting
Hva betyr norsk support, og hvor raskt svarer dere?
Du får hjelp på norsk hverdager kl. 09–16 via supportsak i kundeportalen, e-post til [email protected] og telefon +47 900 39 911.
Vi svarer på supportsaker innen 4 timer i Webhosting Standard og innen 1 time i Webhosting Pro.
Svartiden gjelder vanlige saker innenfor åpningstiden og regnes fra vi mottar saken. Kritiske feil håndterer vi døgnet rundt.
Hva koster flytting og gjenoppretting?
Flytting av nettsted og e-post fra nåværende leverandør er inkludert når du kjøper webhotell hos oss.
Gjenoppretting fra sikkerhetskopi er inkludert. Du kan gjøre det selv i Plesk, eller vi gjør det for deg.
For .no-domener gjelder: Flyttingen er gratis. Du betaler ordinær fornyelsespris neste gang domenet fornyes.
Slik flytter du til oss
Hvor lagres nettsiden og sikkerhetskopiene?
Nettsiden, e-posten og sikkerhetskopiene ligger i OVHclouds datasentre i Frankrike (EU/EØS).
Daglig sikkerhetskopi av nettsteder, databaser og e-post, lagret atskilt fra produksjonsdataene.
Etter oppsigelse roteres sikkerhetskopiene ut, og de er slettet senest 90 dager etter at abonnementet er avsluttet.
Les databehandleravtalen
Hva skjer ved feil, nedetid eller et hacket nettsted?
Kritiske feil – nettstedet er nede eller hacket – håndterer vi døgnet rundt. Meld fra på telefon +47 900 39 911 eller med hendelsesskjemaet.
Oppetiden i serviceavtalen er 99,9 % i Webhosting Standard, 99,95 % i Webhosting Pro og 99,99 % i Applikasjonshosting.
Status for webhotell, e-post og navnetjenere ser du på driftsstatussiden.
Mistenker du at nettstedet er hacket, sender du en hendelsesrapport, så kartlegger vi omfanget og hjelper deg å rydde opp.
Se driftsstatus
Send hendelsesrapport
Hva er inkludert, og hva faktureres separat?
Driften av plattformen og alt under «Hva er inkludert» er med i prisen.
Arbeid utover driften av plattformen, som utvikling, feilsøking i egen kode og innholdsendringer, avtales og faktureres separat.
Serviceavtale for vedlikehold er et tilvalg som avtales og faktureres separat.
Se hva som er inkludert